欧美客户及东南亚地区客户的差别有大多?让你轻松做外贸

欧美客户及东南亚地区客户的差别有大多?让你轻松做外贸

做外贸不像做内贸一样只面对一个国家的人,通常是面对全世界的人,但是也有相通之处,国内也会面对不同地区的人,不同地区的人的人文风俗这些都是不同的,尽可能的去了解当地的人文风俗,外贸也是一样。

1.东南亚的华人

华裔很聪明,做生意也很精明。麻烦的是他们懂得汉语,基本上可以算是中国通。但他们怕麻烦,不想老找不同工厂合作,很希望能找个中国的可靠的外贸公司合作。所以和他们合作的时候一定要显得诚恳,敬业,让他们可以信赖。

2.日本

日本人对中国的绍兴酒、茅台酒、书法非常感兴趣。送书法作品或是精美的印章送给日本人,是受欢迎的。但是要注意我们中国人喜欢把印章的边缘特意刻成破碎型,以示古老苍劲。如果这样送给日本朋友,对方就会不高兴了,他们认为这种不完整是不吉利的。另外,日本人不喜欢紫色,认为这是悲伤的色调,最忌绿色,认为是不祥之兆;忌荷花图案,认为是妖花;忌“9”、“4”等数字;赠送礼品的时候,不要赠数字为“9”的礼物,因为日语里“9”的读音和“苦”一样;“4”的发音和“死”相同;此外,日本客户还忌讳“2月”、“8月”,因为这是营业淡季。

3.英国

遇到英国客户过来,最好带他们去吃西餐,要去高档一些的西餐厅或咖啡厅,由他们自己点。他们相对比美国人更注重餐桌上的礼节,刀叉的使用比较讲究;喝汤羹的时候,一定要用勺子舀起来轻声的啜饮;进餐时要注意优雅不失态,谈话要尽量小声点。

对于价格,英国人很挑剔,做项目时会要你把Cost Breakdown发给他们,而且每一条都不允许有“猫腻”,讨价还价是肯定会有的。

对于品质,英国人的要求有时候到了苛刻的地步,但与德国人和美国人相比,英国人对产品的外观品质尤为强调——包括光洁度、刮伤、色系、包装设计等。对于交期,你更不能有丝毫怠慢,真要延迟了就必须千方百计去弥补,而且要给足充分的理由,不然只会导致罚款,严重的就是取消定单。

总的来说,和英国人做生意,礼节上要到位,但一定要谨慎,跟对方充分的尊重,对自己和所在的工厂要严格的要求。

4.美国

美国客户最大的特点是注重效率,办事要求速战速决。所以找到老美邮箱,建立了联系后,不要反复试探,尽快一次性在一个邮件里将产品信息说完有助于老美对你的效率的认可。

追求办事高效的老美一般都要求尽快进行最直接的沟通,以便直接获取最有价值的信息。所以在邮件里面或电话里提供自己的聊天工具账号很重要,毕竟早加好友早安心。

老美的高效让外贸人很爽的一点是不怎么讨价还价,付钱也不拖拉。但是如果因此而把价格报高就傻逼了,客户一看这不符合性价比的价格很可能就直接把你Pass掉,另谋良商。这就说到老美的另一个特点了,注重性价比。

5.意大利

1) 货物方面:

交期一般都比较长,催得不是很紧。比较看重他们消费者反馈的意见,因此质量一定要比较好。如果产品出现了问题,绝对要相反,在外观方面,有时候工厂把池壳颜色弄错,表面出现少量胶污,但是和客户交涉后,客户能较好接受。

2) 支付方面:

信用证对单证的要求都比较简单,不像西亚,南亚,中东那些国家。毕竟是发达国家,银行信用比较好。交往方面:即时聊天一般是用SKYPE。有些喜欢说谎话,有时候他答应给你的一件事情,往往要拖一个星期,而且当时他答应你的口吻,是绝对让你相信的,因此要留个小心眼。最大的好处是客户和你关系比较稳定后,他不会轻易换,因此维持起来比较好。

6.德国

德国客户,爽快。第一位,非常地爽快,价格报出去后马上发图片,马上下单,而且一点儿也不还价。但是,他对质量要求非常地高,对包装要求非常的严格。

总结出德国人做事非常地严谨,待人也很诚恳,但要把货做好。很认可TUV认证。

7.法国

法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点:

1)立场极为坚定;

2)坚持在谈判中使用法语;

3)明显地偏爱横向式谈判。

这也就是说,他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓,然后再达成原则协议,最后确定协议上的各个方面。商务活动应该严守时间,学几句法语会话,才能行动自如。

8.希腊

到希腊进行商务活动的最佳月份是当年9月至次年5月,圣诞节前后不宜前往。见面时,当地工商界人士通常会为你递上一杯浓稠的咖啡,对此不宜拒绝。希腊人性格开朗,乐天好客,他们说话好激动,但并无恶意。对方如滔滔不绝地说话,你最好恭敬地倾听。

9.波兰

很难,他一般会给你很多的询价, 有时一个询价过去了几个月后又会拿出来让你报价,但报过去又不做些评价, 接着还会不断的来些询价, 弄得你有时都不想理他, 在考验我们, 不会轻易下订单。

10.地中海沿岸

这个地区的客人富有,是一个大客户集中的地方,但是他们对价格,质量,服务这些要求都很高,在跟进他们的时候要显得你很专业。

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